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Conditions Générales de Vente
En vigueur au 4 juillet 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre CMQR (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site cmqr.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, en vigueur à la date de la commande.
2. Produits
Le Vendeur propose à la vente des livres de cuisine physiques et des produits dérivés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont calculés au moment de la commande selon la destination et le poids. CMQR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le processus de commande comprend : la sélection des articles, la validation du panier, la saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, le choix du mode de livraison, le paiement et la confirmation. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay et Google Pay via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et sont chiffrées de bout en bout.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées depuis la France. Les délais et tarifs de livraison sont détaillés sur notre page dédiée. Les risques sont transférés au Client à la remise du colis. En cas de retard anormal, contactez-nous à contact@cmqr.fr.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés neufs, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client peut, à ce titre, obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@cmqr.fr. En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :
[À COMPLÉTER — nom du médiateur, adresse, site web]
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents.