Foire aux questions
Vos questions, nos réponses.
Livres, packs, livraison Mondial Relay & Colissimo, recettes, vidéos YouTube, commande : tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après votre commande CMQR.
Les livres
Contenu, format et disponibilité de la collection CMQR.
Combien de livres y a-t-il dans la collection CMQR ?
La collection compte 6 livres : C'est Moi Qui Régale !, Mes Plats de Grand-Mère, Mes Salades de l'Été, Mes Apéros pour Recevoir, Batchcooking et Mes Recettes pour un Brunch Réussi.
Quel est le format des livres ?
Chaque livre est un broché de 160 à 200 pages, en couleurs, avec des photos originales et des recettes testées et validées par Valentin.
Les recettes sont-elles adaptées aux débutants ?
Oui. Chaque recette est expliquée pas à pas, avec des ingrédients faciles à trouver et des temps de préparation clairs. La plupart se réalisent en moins de 30 minutes.
Y a-t-il des versions numériques (ebook, PDF) ?
Non, pour le moment les livres CMQR n'existent qu'en version papier, imprimés en France sur papier certifié.
Les livres sont-ils dédicacés ?
Les commandes ne sont pas dédicacées par défaut. Pour une dédicace personnalisée, contactez-nous avant de commander depuis la page contact.
Les packs
Le Pack Complet et les offres groupées.
Qu'est-ce que le Pack Complet CMQR ?
Le Pack Complet réunit les 6 livres CMQR dans un coffret, soit plus de 300 recettes pour couvrir toute une année de cuisine du quotidien : plats, salades, apéros, batchcooking, brunchs et recettes de grand-mère.
Quelle est la remise sur le Pack ?
Le Pack est déjà proposé à un tarif préférentiel par rapport aux livres achetés séparément. En ajoutant un livre au panier avec le Pack, une remise supplémentaire de 10 % (code PACKBUNDLE) s'applique automatiquement au paiement.
Peut-on offrir le Pack en cadeau ?
Oui, le coffret est présenté dans un emballage soigné, idéal pour offrir. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente au moment du paiement.
Peut-on acheter les livres à l'unité plutôt que le Pack ?
Bien sûr. Chaque livre est disponible séparément dans la boutique. Le Pack reste l'option la plus économique si vous voulez la collection complète.
Livraison
Frais, délais et zones desservies.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais démarrent à 4,90 € en Mondial Relay et 6,90 € en Colissimo Domicile en France. Le montant exact est calculé au réel selon votre adresse et le poids de la commande, au moment du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 3 jours en Colissimo Domicile, 3 à 5 jours en Mondial Relay, 5 à 8 jours pour les DOM-TOM et l'Europe.
Livrez-vous en DOM-TOM et en Europe ?
Oui. Les DOM-TOM sont livrés via Colissimo Outre-Mer (dès 12,90 €). L'Europe est desservie via Mondial Relay (BE, LU, NL, ES, PT, IT, DE, AT) et Colissimo International (Suisse, UK, pays nordiques, etc.).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi Mondial Relay ou Colissimo vous est envoyé par email dès l'expédition, avec le lien direct vers le tracking du transporteur.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si votre colis n'est pas livré dans les délais prévus, écrivez-nous via la page contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et réexpédions si besoin.
Recettes & Défi du Frigo
Le contenu gratuit du site et les vidéos.
Les recettes du site sont-elles gratuites ?
Oui, toutes les recettes publiées sur la section Recettes du site sont accessibles gratuitement. Les livres et le Pack regroupent des recettes exclusives que l'on ne retrouve pas en ligne.
C'est quoi le Défi du Frigo ?
Le Défi du Frigo est notre concept phare : vous nous listez ce qu'il reste dans votre frigo, et nous vous proposons une recette anti-gaspi réalisable avec ces ingrédients. Rendez-vous sur la page Défi du Frigo.
Puis-je proposer une recette ?
Oui ! Écrivez-nous via la page contact avec votre recette, sa photo et l'histoire derrière. Les meilleures sont publiées sur le blog CMQR.
Les recettes conviennent-elles aux régimes végétariens / sans gluten ?
Chaque recette du site est étiquetée (végétarien, sans gluten, sans lactose, etc.). Utilisez les filtres de la page Recettes pour trouver ce qui vous convient.
Vidéos & YouTube
Où retrouver Valentin en vidéo.
Où trouver les vidéos de recettes CMQR ?
Toutes les vidéos de Valentin sont publiées sur la chaîne YouTube C'est Moi Qui Régale : tutoriels pas à pas, épisodes du Défi du Frigo et coulisses des livres.
À quelle fréquence sortent les nouvelles vidéos ?
Une nouvelle vidéo est publiée chaque semaine, en général le mercredi. Abonnez-vous à la chaîne pour être notifié dès la sortie.
Les recettes des vidéos sont-elles dans les livres ?
Certaines oui, d'autres restent exclusives à YouTube. La plupart des vidéos renvoient vers la recette écrite correspondante sur le site.
Puis-je réutiliser vos vidéos ?
Les vidéos sont soumises au droit d'auteur. Pour un usage éditorial, professionnel ou éducatif, contactez-nous via la page contact.
Commande, paiement, retours
Tout ce qui touche à votre commande.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas expédiée (sous 48h ouvrées), écrivez-nous depuis la page contact avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, elle suit le processus classique de retour.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à réception pour retourner un livre en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception.
Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?
Oui, une facture PDF est automatiquement envoyée par email avec la confirmation de commande. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre compte client.
Une question sans réponse ?
Écrivez-nous directement, une vraie personne vous répondra. Ou retrouvez Valentin en vidéo sur YouTube.
